12345可以调解民事纠纷吗？打电话12345市民热线、真的能解决问题

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12345授理民事纠纷吗

可以。 12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。 “非紧急救助服务系统”是在北京市政府12345便民电话的基础上，建立集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。，在各区县、各职能部门、公共服务部门都将建立非紧急救助服务的分中心。 据悉，非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后，将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后，由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议，以及其他相关电话事项。 扩展资料 工作职责 市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括 1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。 4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。 5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。 6、负责市长信箱工作和群众来信处理。 参考资料来源百度百科-12345

告状调解民事案件拨打12345，还是12348？

12345是市长热线，12348是法律服务热线。

派出所有权调解民事纠纷吗？

对于一般因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。如果是纯粹的民事纠纷，派出所是无权进行调解的。适用调解程序，调解以一次为限，调解不成就按法律程序走了，且调解不是必经程序，只是公安机关在处进案件时可自由选择的一种处理方式。法律分析所谓民事纠纷，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷(可处分性的)，是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷。民事纠纷分为两大内容一类是财产关系方面的民事纠纷，另一类是人身关系的民事纠纷。其解决机制有自力救济、社会救济、公力救济。派出所可以要求双方先预交部分押金，主要是为了有利于事情的解决。自力救济，包括自决与和解。它是指纠纷主体依靠自身力量解决纠纷，以达到维护自己权益的目的。自决是指纠纷主体一方凭借自己的力量使对方服从。和解是指双方互相妥协和让步，两者共同点是，都是依靠自我的力量来解决争议，无需第三方的参与，也不受任何规范的制约。调解是由第三者出面对纠纷的双方当事人进行调停说和，用一定的法律规范和道德规范劝导冲突双方，促使他们在互谅互让的基础上达成解决纠纷的协议。调解协议不具有法律上的强制力，但具有合同意义上的效力。法律依据《中华人民共和国治安管理处罚法》 第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

市民热线12345受理范围

市民热线12345受理范围如下1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；5、其他应当受理的事项。只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。不受理范围1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。【法律依据】《12345市民热线工作标准》第一条 受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。

如何投诉12345热线

法律分析第一，可以直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。第二，可以上12345的微博，私信向其反映情况。第三，关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。 法律依据《中华人民共和国行政诉讼法》 第三条 人民法院应当保障公民、法人和其他组织的起诉权利，对应当受理的行政案件依法受理。 行政机关及其工作人员不得干预、阻碍人民法院受理行政案件。 被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的，应当委托行政机关相应的工作人员出庭。

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