从设备服务的质控端，推进精准医疗的落地 GE医疗发布业界首个MR

· 中华医学会影像技术分会、全国50多家医院一线临床工作者和GE医疗共同编撰的业界首个"MR售后服务专家共识"发布，涵盖了MR售后服务的质量安全标准及质控方法、临床扫描参数、数字化远程维护规范等百余项指标，全面提升临床能力

· 将数字远程服务与应用纳入服务标准之内，以提升医院效率，降本增效，加强医院智慧部署

· 6月起，"共识万里行，关爱百分百"千家医院售后宣讲培训项目正式启动，提升基层医师能力，并带领设备服务行业整体质量的提升

2020年6月12日，北京——今天，由中华医学会影像技术分会、全国50多家医院的一线临床工作者和GE医疗共同编撰《GE 1.5T磁共振成像系统原厂售后服务专家共识》(以下简称《共识》)正式发布。作为业界首个由设备终端用户主导的售后规范准则，《共识》明确了 GE 1.5T MR系统售后服务的范围与标准，广泛覆盖了质量安全标准及质控方法、临床扫描序列参数、数字远程服务规范等百余项指标，以保证设备达到原厂设计的性能指标，助力提升医院临床能力和患者体验。"共识万里行，关爱百分百"千家医院售后宣讲培训项目也于今日正式启动。未来一年内，GE医疗将携手数十位专家深入基层，培养更多影像科技术人员，提升设备服务行业的整体水平。

中华医学会影像技术分会主任委员付海鸿表示"医学精准，影像先行;影像精准，技术先行，而技术的精准需要明确的规范标准指导。因为磁共振成像本身的复杂性，各级医疗机构，尤其是基层医疗机构影像技术人员流动较大、培训不及时、不到位，加之售后服务一直没有统一的标准规范可遵循等问题，设备性能稳定性、图像伪影、噪声、成像质量等问题一直困扰着一线的影像工作者，更影响了患者的精准诊断与及时治疗。GE医疗是第一个敢于将详尽全面的服务标准拿出来的影像设备企业，广泛接收专家的评估和临床验证、并且请广大的用户用这个标准来监督自己。非常赞赏GE医疗能率先跨出这一大步。"

图注(中华医学会影像技术分会主任委员 付海鸿)

GE医疗中国副总裁、客户服务业务总经理郑杰明表示"作为医疗设备的头部企业，GE医疗有责任推动用户与同行向更高质量、更安全和更智慧的服务'金标准'看齐，驱动行业建立一个全面覆盖品质备件供应、专业技术支持、智能临床管理与人才培养的服务体系。《共识》将把标准重点聚焦在医护工作者和病患的体验之上，并把范围延展至整个设备周期，从服务质控的角度推进精准医疗和智慧医院的落地实施。未来GE还将携手医院和协会制定3T MR、CT等设备的服务规范共识，让更多患者受益。"

从2019年开始，GE医疗非原厂售后服务的百家医院进行了磁共振设备巡检，帮助客户进行设备检测、隐患排查和临床应用培训指导，并在这一过程中发现了因维护不当产生实际问题以一家二甲医院为例，预估每月平均扫描1,000个部位，累计会发生200例左右因磁场均匀度差而导致的伪影，100例左右因参数设置不当而产生的伪影，总计占到总扫描量的30%左右，而伪影会掩盖病灶或模糊图像，带来潜在的漏诊或误诊风险。，因为缺少定期维护或维护不当所造成的系统宕机、线圈信噪比等问题，会大幅影响扫描速度和效率，每年会为这样规模的一家医院至少造成数十万元的损失。

为此，GE医疗联合中华医学会影像技术分会参照NMPA的《医疗器械使用质量监督管理办法》《医用磁共振成像系统检测规范》等国家技术规范，结合GE的质量标准与一线临床专家、工程师的实际经验，打造出一套完善且具有实操价值的标准体系。从临床的角度，《共识》明确了头颅、腹部、 膝关节、乳腺部位21个序列的参数标准，将磁场均匀度、线圈信噪比、制冷系统性能、涡流校准性能等十余项影像指标进行了量化规范;从质控的角度，对维护人员的资质与技能、维护所使用的工具、备件和维护的响应速度等进行明确要求。

青岛市西海岸新区人民医院放射科应用规范化服务后的MR扫描对比

左侧的图像，对比度差，脂肪抑制不够均匀，血管不够亮，图像的噪声比较明显。

右侧图像。对比度高，脂肪抑制均匀，图像细腻。结构显示清晰。

值得一提的是《共识》对远程数字化智能服务制定标准，将智能前瞻预判性维修、远程预防性维护和远程诊断维护的范围、渠道、响应速度、网络传输以及保密安全性等都进行了规范。特别在后疫情时代，智慧系统已经成为医院的基础设施，更为规范化的智能设备服务也将功效"前移"，成为医师精准诊断，医院高效、安全管理的重要武器。《共识》中规范化的智能服务包括

· 智能服务系统代替人工进行724小时自动监控设备运行环境和磁体制冷状态，如遇预警发生，预警信息和解决方案可自动推送至医生的微信端，快速指导设备恢复。

· 远程资深工程师定期远程巡检和设备保养，帮助医护人员早发现、早解决潜在故障，让设备不停机、不宕机，也为维修和患者扫描争取时间;

· 微信、400热线和软件报修的多重渠道布局，如遇故障可让医生迅速连接上服务系统——或远程完成修复;或迅速确诊问题制定维修优选方案，指派送附近工程师并同步订购备件，有效缩短停机等候。