苹果承认IPHONE15存在烧屏问题

关于iPhone 15系列烧屏现象的与官方回应

随着iPhone 15系列的热销，一些用户反映遇到了图像残留（烧屏）的问题。针对这一备受关注的话题，苹果公司给出了官方立场和解决方案。

一、《官方立场》

近日，苹果公司正式承认iPhone 15系实存在烧屏现象。该公司明确表示这一问题并非由OLED屏幕硬件缺陷导致，而是由软件问题所引发。对于用户的疑虑和担忧，苹果客服强调公司不会针对此问题启动退换货或召回计划。对于用户而言，只有在购买后的14天内被鉴定为“产品问题”的设备才能享受退换服务。超过此期限的设备，则需要通过保修流程来处理。

二、《解决方案》

针对此次烧屏问题，苹果公司已经通过推送iOS 17.1系统更新来寻求解决方案。版本更新说明中明确指出，此次更新旨在修复可能导致图像残留的显示问题。值得注意的是，这一方案同样适用于此前存在类似问题的旧款iPhone机型。

三、《用户反馈与技术争议》

烧屏现象在OLED屏幕上并不罕见，部分用户认为这与OLED屏幕本身的特性有关，长期使用后子像素老化可能导致残影。苹果公司将此次烧屏问题归因于“iOS保护机制导致的图像残影”，并否认其与物理损伤或屏幕老化有关。类似的技术争议在iPhone 12/13系列的“绿屏门”事件中也曾出现过。与其他手机厂商不同的是，苹果倾向于通过软件优化来解决此类问题。

四、《保修与售后政策》

尽管苹果已经推出了新的系统更新以修复烧屏问题，但该公司依然拒绝将烧屏纳入质量问题的范畴。对于超出14天退换期的设备，用户需要通过官方鉴定确认故障原因后方可享受保修服务。若用户升级系统后问题仍未解决，仍需依赖售后流程进行处理。值得注意的是，截至2025年，苹果公司尚未更新关于此问题的硬件修复方案，仍主要以软件优化作为应对措施。

苹果公司对iPhone 15系列烧屏问题的态度明确，解决方案主要是通过软件更新来优化。对于用户而言，需要注意官方保修和退换货政策，确保自己的权益不受损害。对于技术争议，我们可以持续关注并等待苹果后续的动作和解决方案。