女子为植物人办残疾证被要求本人来

在繁华的上海市，一场关于政策与现实的冲突悄然上演。2021年，市民王先生因脑部疾病陷入昏迷，成为了一名植物人。对于他的妻子张阿姨来说，申请残疾证的程序却成为了一场严峻的考验。

街道社区事务受理服务中心在办理残疾证时，坚持一项看似普通却对王先生一家造成巨大困扰的要求申请人必须亲自到场参与伤残等级鉴定。对于一个完全丧失行动能力的植物人来说，这无疑是一个无法跨越的障碍。

矛盾的核心在于政策要求与现实情况的冲突。按照政策规定的“双阶段”流程，材料申请阶段可以由家属代为提交材料并领取预约单，但在伤残鉴定阶段，必须本人亲自携带身份证等材料前往指定医院进行评定。这一流程设计对于普通申请人来说可能并无不妥，但对于像王先生这样的特殊群体来说，却显得过于僵化。

张阿姨的困境尤为引人关注。长期照顾丈夫的她已经背负了超过30万元的高额医疗费用，自身的健康也受到了严重的影响。残疾证的申请对她来说，不仅是纸面上的证明，更是关乎家庭生计的重要补助。

事件的争议点不仅仅在于政策的合理性，更在于执行过程中的僵化。有人认为伤残鉴定需本人到场的规定虽然能防止欺诈行为，但应该针对特殊群体如植物人制定更为灵活的政策。执行部门在面对这种情况时，仅强调“按章办事”，未能提供替代性解决方案，引发了公众对公共服务人性化的质疑。

幸运的是，事件在公众的关注下得到了改进。上海市残联与卫健委在2021年10月宣布了对服务的优化措施：对于明确诊断为“植物人”且有评残需求的人，将提供上门评残服务。这一政策调整真正体现了政策惠民的初衷，在程序合规与人文关怀之间找到了平衡点。

通过这个事件，我们不难发现公共服务在政策设计与执行中需要更加关注特殊群体的需求。完善特殊群体的绿色通道，不仅可以避免类似的困境，更能彰显社会的人文关怀和公共服务的温暖底色。王先生一家的遭遇成为了推动政策进步的力量，也提醒我们在政策制定和执行中要始终坚守以人为本的理念。