女子用老公的山姆会员卡结账被拒

山姆会员卡的使用争议：从家庭共享到个人专属的

在繁华的江苏南京，一场关于山姆会员卡的争议引发了广泛关注。事件发生在2022年9月，一名女子尝试使用丈夫的山姆会员卡进行结账时，却遭到了拒绝。在山姆会员商店，该女子与丈夫一同进入，但结账时丈夫临时离场，由于“卡主未在场”，工作人员按照公司规定拒绝了她结账的请求。类似的场景在浙江某山姆门店也曾上演，一名女子因使用家人的会员卡结账时被拦下，最终不得不放弃购物。

山姆会员卡的规定有着严格的“专人专卡原则”。会员章程明确指出，会员卡仅限本人使用，并且在结算时需核验持卡人身份信息，非本人使用将被拒绝服务。主卡持有者虽然可以为家人办理副卡（需缴纳年费），但这些副卡仍然需要独立使用。在实际执行过程中，争议不断。

部分山姆门店允许会员携带家属入场，但在结账时仍需要主卡或副卡持卡人在场。这种实际操作引发了消费者的质疑和困惑。律师指出，虽然山姆的产品多为家庭装设计，默认家庭共享消费场景，但在规则执行与产品定位之间存在明显的矛盾。这种矛盾反映了消费者对于会员卡使用的期望和超市规定之间的冲突。

争议的焦点之一是规则的合理性。消费者认为会员卡属于夫妻共同财产，限制使用似乎侵犯了他们的权益。而律师则反驳称，山姆在入口处已经进行了会员资格审核，结账时的二次限制其实是为了维护会员制度的公平性。文化冲突也是引发争议的原因之一。山姆会员制强调“个人专属服务”，而中国的家庭更倾向于共享消费。律师认为，强制家庭成员独立办卡的方式“不尊重国情”。

对于公众反应，消费者态度各异。一部分网友支持超市的规则，认为“亲情卡”已经提供了解决方案；而另一部分网友则认为规则过于僵化，忽视了消费者的实际需求。在法律建议方面，若遇到类似纠纷，消费者可以主张会员章程条款模糊，要求超市承担举证责任。

为了解决这一争议，超市方面也给出了一些解决方案。家庭用户可以通过办理主卡并绑定副卡（需额外付费）的方式，实现多人独立使用会员卡。结账流程也可以进行优化。山姆可以在入口处明确告知规则，避免消费者在结账时产生不必要的冲突。超市也可以考虑推出更加灵活的会员卡政策，以更好地适应中国家庭的消费习惯和需求。

这场关于山姆会员卡的争议反映了消费者对于家庭共享和个人专属服务之间的期望和矛盾。超市需要在规则执行和产品定位之间找到平衡点，以满足消费者的需求并维护会员制度的公平性。