12315可以解决哪些问题?12315可以解决哪些事?

生活常识 2023-05-08 18:26生活常识www.pifubingw.cn

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12315可以解决哪些事?

12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。 在12315投诉时需要注意,投诉事项一事一单,请勿就同一事项重复投诉,请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同,请勿在投诉中含有举报内容。 扩展资料 投诉有下列情形之一的,市场监管部门不予受理 (1)投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的; (2)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的; (3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的; (4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的; (5)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的; (6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。 参考资料来源12315——投诉须知

12315可以解决哪些事?

12315主要是工商局设的解决消费者与商家争议的消费者机构。你的情况属于违反合同的情况。 12315 消费者投诉举报专线电话 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时 12315的权力是有限的。

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12315主要是工商局设的解决消费者与商家争议的消费者机构。你的情况属于违反合同的情况。 12315 消费者投诉举报专线电话 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时 12315的权力是有限的。

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好了,本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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