滴滴出行、高德等11家平台被约谈

一、2022年8月的重要约谈

时光回溯到2022年8月22日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室与多家重要平台如滴滴、高德及美团等展开了一场提醒式的约谈。此次约谈聚焦于以下几个方面：

企业的主体责任并未得到充分的落实，存在明显的缺失。从业人员和乘客的权益频繁受到侵害，这在行业内引起了广泛关注。非法营运的问题日益突出，严重影响了行业的正常秩序。行业存在的安全稳定风险隐患不容忽视。

针对上述问题，监管部门提出了以下整改要求：各平台需深入排查并处理风险隐患，确保行业的稳定发展；实施“阳光行动”，公开经营策略，完善客服体系；坚决清退不合规的车辆及驾驶员，严格把控准入门槛；加强安全管理，完善事故应急机制，确保乘客与从业人员的安全。

二、2025年3月的联合约谈

时间推进到2025年3月，交通运输部和其它7个部门对滴滴、高德等10家平台进行了联合约谈。这次约谈主要集中在3月3日和9日进行，其中在3月9日对额外的11家平台进行了约谈。约谈的核心问题包括安全隐患的突出以及部分平台仍存在非法运营、扰乱市场秩序等行为。

针对这些问题，监管部门再次发出整改指令：各平台需强化安全生产能力，完善安全应急处置机制；作为聚合平台，必须确保接入的网约车平台合规运营；对于发生的安全事件，平台需要履行先行赔付的责任。

三、长期监管的重点领域

对于网约车行业的长期监管，重点放在了以下几个方面：

1. 合规经营：强调平台、车辆、驾驶员必须“三证齐全”，严禁招募无证车辆及人员。

2. 公平竞争：禁止平台之间进行恶性竞争，尤其是通过补贴等手段扰乱市场秩序的行为。

3. 消费者权益保障：保护司乘人员的合法权益，提高服务的透明度，让消费者享受到更加优质的服务。

从上述的约谈中，我们可以看出监管部门对网约车行业的合规与安全管理的重视程度日益加深。平台方必须进行全面系统的整改，以确保行业的健康、稳定发展。这不仅是对乘客的负责，更是对行业的尊重。