美团回应摩拜单车299押金可退

一、关于押金政策的官方回应

自美团于2018年收购摩拜单车以来，关于押金退还的问题一直是公众关注的焦点。美团客服明确表示，随着摩拜被整合进美团体系，用户押金退还的渠道也同步开放。至今，用户仍可以通过美团App轻松申请退款。值得注意的是，这一政策并非新的声明，早在摩拜全面升级为美团单车时，原有的押金和权益就已能够通过美团App进行管理和处理。每当有关“摩拜退押金”的话题成为热点时，美团都重申其押金政策并未改变，只是部分用户由于长时间未操作而重新关注这一问题。

美团强调其业务范围不包括ofo小黄车，广大用户需明确区分两家公司的业务。对于ofo小黄车的押金问题，用户仍需联系该企业的官方渠道进行处理。

二、摩拜押金退还的具体操作流程

对于摩拜单车的用户来说，退还押金其实是一个相当简单的操作过程。用户只需打开美团App，按照以下步骤操作即可：进入“美团单车”服务页面，点击“个人中心”，然后找到“我的押金”选项，提交退款申请。通常情况下，退款会在1至5个工作日内到账。若退款失败，用户可以等待系统自动重试。

在操作的过程中，也有一些注意事项需要用户了解。比如在高峰期，由于申请退款的用户较多，可能会出现“人工服务繁忙”的提示，此时建议用户错峰操作。需要注意的是，仅支持原摩拜账号的押金退还，余额及骑行卡权益仍可以继续使用。

三、背景信息及用户反馈

在2018年，美团以27亿美元的价格收购了摩拜单车，之后在2019年将摩拜整合进美团App。直到2020年底，原摩拜品牌全面停用，完成了品牌的更迭。对于部分用户来说，由于长时间未关注押金政策或是已经遗忘，近期在申请退款成功后引发了热议。

四、其他品牌的押金问题

与美团无关的是，ofo小黄车目前仍拖欠至少1600万用户的押金。对于这部分用户来说，他们需要通过ofo的官方渠道进行押金退还。公开信息显示，ofo的退款进展似乎陷入了停滞状态。用户在面对不同品牌的押金问题时，需要明确区分并联系相应的企业进行解决。