四川一旅行社被指用女性招揽男顾客

2023年，四川的一家知名旅行社畅游星宸国际旅行社，因为客服人员与顾客间的一次沟通不当，被推向舆论的风口浪尖。事件源于一段令人震惊的聊天记录，揭示了该旅行社可能存在的性别歧视问题。

事件经过回溯，一位来自河南的女网友在计划和朋友一起参加川西旅游团时，遭遇了令人尴尬的情况。旅行社的客服人员误将该女士当作男顾客，提及“3号有两个美女，一个89年的，一个91年的”，并表示“2号有两女，年龄太大，怕不合你们的胃口”。这一言论迅速在社交平台上引发轩然大波。许多网友质疑旅行社是否利用女性来吸引男顾客，并对这种疑似性别歧视的行为提出严厉批评。

在这起事件中，涉事客服的言论尤为引人关注。使用“不合胃口”等措辞，被许多网友批评为带有物化女性的倾向，甚至将女性当作“工具”来对待。尽管有部分人认为这只是“玩笑”，但更多的人表示强烈不满，认为这种言论既“低俗”又缺乏职业操守。

面对舆论的压力，畅游星宸国际旅行社迅速采取行动。旅行社证实并认定该言论是员工刘某的个人行为，与其价值观无关。随后，刘某被立即开除，并扣除全额绩效。旅行社还发布公告，表示将停业整顿并加强内部培训管理。旅行社还通过社交平台发布道歉声明，由于声明中的“修改错别字”导致一度无法检索，后来被重新置顶。

尽管旅行社迅速回应并处理了这起事件，但公众的反馈却出现分化。部分网民认可旅行社的快速处理态度，但更多人认为其回应缺乏诚意，未能正视性别歧视问题。这一事件也暴露出旅游行业在员工培训和服务规范上的漏洞，引发对从业者职业素养的广泛讨论。

值得一提的是，至2023年7月底，涉事旅行社已完成整改工作，事件并未进一步发酵。这起事件仍然给我们留下了深刻的教训。作为企业，应该时刻警惕自己的服务和言行，尊重每一位顾客，避免使用任何可能引起争议或不适的言辞。我们也应该加强自身的意识，提高对性别平等和尊重的关注与重视。希望这样的事件不再发生，我们的旅行体验能够更加愉快、和谐。