闻康集团郑早明：医药电商4.0模式重构互联网+医药

在盛夏的七月，北京万达索菲特酒店举办了一场由互联网医疗中国会主办的行业盛会“reMED重构医疗生态”高峰论坛。这场论坛汇聚了众多医疗与互联网行业领域的专家与从业者，共同未来的发展趋势与策略。论坛以“重构医疗生态”为核心议题，从多个维度出发，深入挖掘行业发展的内在力量与未来轨迹。

论坛中，医药电商的发展成为了热议的话题焦点。随着互联网的融合，医药电商迎来了前所未有的发展机遇。闻康集团董事长、寻医问药网创始人郑早明发表主题演讲，深入了互联网+医药的重构与变革。他分析了当前医药电商所面临的机遇与挑战，并给出了独到的见解和预测。他提出的医药电商4.0模式，为未来互联网+医药市场的发展指明了方向。

近年来，“互联网+”政策的推动下，医药电商行业蓬勃发展。市场环境、政策监管以及消费者行为的差异，为医药电商的发展带来了诸多挑战。尽管国家食品药品监督管理总局已经发放了数百张《互联网药品交易服务资格证》，但医药电商的销售占比仍然较低，远低于欧美发达国家的水平。目前，零售产品主要以保健品、医疗器械和计生用品为主，真正意义上的药品线上销售尚未实现大规模普及。

这并不意味着没有机会。互联网+医药的融合，为医药电商的发展提供了无限可能。随着技术的不断进步和消费者习惯的改变，未来医药电商将迎来更大的发展空间。论坛中，与会嘉宾纷纷表示，未来医药电商将朝着更加便捷、高效、安全的方向发展，为消费者提供更加优质的医疗服务。

论坛还从多个角度了重构服务、重构体系、重构场景、重构关系、重构医学、重构支付、重构康复等议题。与会嘉宾以专业的视角、全球化的格局，为行业的发展提供了宝贵的建议和思路。这场论坛不仅为互联网与医疗产业的融合提供了交流平台，更为行业的未来发展注入了新的动力。这场论坛展现了互联网+医药的无限潜力与未来趋势，为行业的创新发展提供了有力的支持与推动力。医药电商面临的挑战与未来发展趋势

随着互联网的深入发展，医药电商逐渐崭露头角，但药品本身的严格监管要求为这一领域带来了诸多挑战。对于消费者而言，药品的线上购买，尤其是处方药，涉及到产品质量、用药指导等专业性较强的问题，需求高于一般线上购物。购买处方药时需要有处方，支付时普遍希望使用医保卡，这也为医药电商提出了更高的要求。

一、消费者关心的核心问题

针对医药电商，消费者最为关心的是产品质量和用药安全。在产品真伪方面，消费者需要确保所购药品的真实性和有效性。用药指导也是消费者非常关注的一个方面，他们需要一个专业的团队来为他们提供准确的用药建议。除此之外，医保对接和处方来源也是医药电商需要解决的重要问题。

二、医药电商4.0模式

在医药电商的发展模式时，我们不得不提到京东医药城总经理金恩林提出的互联网发展轨迹图。从最初的1.0时代信息的连接，到2.0时代商品的连接，再到3.0时代人的连接，互联网的角色不断演变。而到了4.0时代，互联网已经转变为服务的连接，这一点在医药电商领域体现得尤为明显。

具体到医药电商的发展迭代过程，我们可以将其划分为1.0到4.0四个阶段。在医药电商1.0阶段，主要是信息的线上整合与发布；到了2.0阶段，线上开始销售药品，实现了商品的连接；3.0阶段则更加注重人的因素，提供个性化的服务和产品；而4.0阶段，医药电商已经转变为服务的连接，为消费者提供更加专业、便捷的服务，如用药指导、健康咨询等。

三、医药电商的未来发展趋势

面对消费者的需求和互联网的发展，医药电商的未来发展趋势将更加注重服务的质量和。除了确保产品质量外，医药电商还将提供更加专业的用药指导，解决消费者的疑虑。医保对接和处方来源也将成为医药电商的重要发展方向。通过与医疗机构合作，为消费者提供更加便捷的服务，使线上购药体验更加顺畅。

医药电商在面临挑战的也迎来了发展的机遇。通过解决消费者关心的核心问题，提供优质的服务，医药电商将有一个更加广阔的发展前景。电商时代的演进：从标准化商品到个性化服务的转变

在电商的1.0时代，售卖的产品多以标准品为主，例如白酒电商。在这一阶段，产品的真伪和价格是消费者最关心的因素，而规模扩张则是电商企业的主要驱动力。随着电商进入2.0时代，越来越多的非标准品和不太为人熟知的商品开始进入消费者的视野。这时，消费者不再仅仅关注产品的基本信息，他们需要参考其他购买者的评论来做出决策。这一变化促使电商开始注重用户体验和口碑建设。

电商的演进并未止步于此。进入3.0模式后，电商开始将服务嵌入到商品购买过程中。以患者为例，他们最初需要的是病情的确诊，而不仅仅是购买药物。购药之后，他们最关心的是如何治愈疾病。缺乏服务的电商无法满足患者的这些核心需求，这也将极大地制约医药电商的发展。

那么，未来的医药电商4.0模式又将如何呢？让我们通过郑早明的例子来一下。郑早明通过自己的亲身体验，提出了一个有趣且富有启发性的例子。他通过营养师指导的方式成功减肥，并影响了身边的朋友加入到减肥的行列。这个例子所蕴含的理念正是未来的医药电商4.0模式的发展方向：基于专业有效的服务和社交属性推动医药电商的发展。

在4.0模式下，医药电商不仅要提供药品，更要提供专业有效的服务。例如，针对患者的具体病情，提供专业的健康咨询和用药指导。社交属性也将成为医药电商的重要特点。通过与患者和其他用户的互动，建立社区，分享健康经验和知识，提高用户的粘性和满意度。这种模式将极大地提升医药电商的竞争力，并推动整个行业的发展。

闻康集团旗下的闻康商城一直在这一方向，致力于将专业服务和社交属性融入医药电商中。通过引进专业的医疗团队和营养师，为用户提供个性化的健康解决方案，并通过社交平台与用户互动，分享健康知识和经验。这种模式的和创新，将为医药电商的未来发展提供有力的支持。

从电商的1.0时代到4.0时代，电商行业经历了从标准品销售到个性化服务的转变。未来的医药电商4.0模式将基于专业有效的服务和社交属性，为用户提供更加个性化和高效的购物体验。这将为医药电商的发展开辟新的道路，并推动整个行业的持续创新和发展。闻康商城：构建医药电商的新生态

闻康商城，这一由闻康集团倾力打造的综合服务平台，正悄然改变着医药电商行业的格局。它不仅是一个简单的交易场所，更是一个融合服务与创新社交属性的行业交流平台，成功地将医生、患者、制药企业、医药电商以及实体药房紧密地连接在一起。

在闻康商城的运营模式上，它展现出了无比的多元化与专业化。对于患者，这里不仅有线上问诊服务，更有执业药师的用药指导，药品电商导购，线下药房寻址，还有电话医生、家庭医生与健康管理服务，全方位满足患者的需求。对于制药企业，商城提供了线上品牌推广、互联网营销活动策划、学术营销推广以及电商渠道药品经销和代运营等一系列精准服务。而对于电商合作伙伴，闻康商城则通过导入药品精准流量、全网营销活动的联动、品牌打造、爆款产品打造、高毛利产品输出以及优质的医药供应链服务，助力合作伙伴在竞争激烈的市场中脱颖而出。

谈及未来，闻康集团似乎已经在医药电商领域的思考和中走在了前列。随着市场的逐渐成熟，越来越多的企业开始意识到，只有构建生态闭环，才能在竞争激烈的市场中占据主导。从患者就医购药的全过程来看，闻康集团正尝试打造从信息收集、自诊、导医、就诊、购药到疾病管理的完整闭环。而这一目标的实现，离不开其对互联网医疗和医药平台的不断完善，以及对服务升级和产业发展的不懈追求。

在这个信息时代，闻康商城正借助其强大的技术实力和创新能力，努力优化服务流程，提升用户体验。未来，闻康集团将继续携手各方合作伙伴，共同推动医药电商行业的发展，为更多的患者提供更优质、更便捷的服务。闻康集团也将不断和创新，以适应不断变化的市场需求，为制药企业和电商合作伙伴创造更多的价值。

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