餐馆反向抹零多收4毛被罚1200

一起普通的餐饮消费背后的故事：四川攀枝花餐馆“反向抹零”事件

2023年2月的一个普通日子，四川攀枝花的一家餐馆因为收银系统的小故障，导致了一场不小的风波。消费者在餐厅用餐后，结账时被系统“反向抹零”，本来应付的147.6元被收取了148元，多收了0.4元。消费者并未接受这种“四舍五入”的做法，选择了向市场监管部门投诉。事件发酵后，该餐馆被立案调查，最终面临了1200元的罚款。

处罚依据

首先来谈谈这次处罚的合理性。餐馆的“反向抹零”行为，在消费者毫不知情的情况下，通过系统默认的“四舍五入”规则多收了费用，这明显侵犯了消费者的两大权益：知情权和公平交易权。据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项规定，商家不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。换句话说，商家在收银时应该公开透明，让消费者明白每一笔消费明细。

市场监管部门认为，“四舍五入”这种做法如果长期执行，商家会因此额外获利（例如“五入”的概率高于“四舍”）。这次处罚不仅是对该餐馆的警示，也是对其他可能存在的类似行为的震慑。

类似案例对比分析

在全国范围内，类似“反向抹零”的处罚案例并不罕见。比如杭州某蔬菜店因为多收0.04元被罚款50元，扬州某糕点店因为多收0.04元并累计违法所得被罚款更多。这些案例说明，市场监管部门对于价格违规行为的打击力度是不断加大的。

消费者应对策略建议

作为消费者，在面对可能的价格违规行为时，我们应该学会保护自己的权益。在消费后要保留好消费凭证并仔细核对账单；一旦发现价格异常或不合理，要勇于向市场监管部门投诉；在选择消费场所时，也要关注商家是否公示了明确的结算规则。只有这样，我们才能确保每一次消费都是公平、透明的。

这次四川攀枝花餐馆的“反向抹零”事件，虽然金额不大，但却给我们敲响了警钟。作为消费者，我们要提高自己的消费维权意识；作为商家，更要守法经营，尊重消费者的权益。只有这样，我们的消费市场才能更加健康、有序。