医患矛盾：民众苦药价高 医生怨服务费低

【调查揭示】上海交通大学舆情研究实验室近期对全国35个城市进行了大规模电话调查，样本数量超过8000份。调查结果显示，民众对药价及医疗服务费用存在普遍疑虑，超过半数的民众认为药价过高，而医生则反映医疗服务费用偏低，这导致了不得不提高药价的局面，从而引发了医患之间的紧张关系。

深入数据背后，我们发现46.9%的受访者认为“监管不力”是“看病难、看病贵”的主要原因。也有42%的受访者将矛头指向“医生滥开处方检查项目”。对于医疗费用问题，高达77.3%的受访者认为费用“比较高”或“非常高”，其中，认为“检查费用过高”和“药价过高”的受访者均超过半数。

浦东的张女士在浦东一家儿童医院为孩子治疗普通感冒的经历，生动展现了民众对高昂药费的不满。一个普通感冒，医生开具的五种药物中除一种抗生素外，其余药物每天需服用三次，总药价超过200元。这一问题引起了广泛关注。

知名人士王石泉对此却有不同看法。他了解医生朋友们的艰辛，每月收入仅五六千元，却要面对众多患者。医生的付出与收入不成正比，因此有时只能通过“以药养医”的方式维持生计。王石泉曾在美国做一年的访问，他对比发现，美国医生服务的患者数量有限，收入处于社会上层水平。而中国医生的工作量远超美国同行，但工资待遇却低好几个档次。

陶纪明，上海市人民发展研究中心上海发展战略研究所副所长，亦持类似观点。他认为现行的医疗服务费用并非过高，而是偏低。医生无法从医疗服务中获得应有的收入，因此会出现开药提成的情况。

本次调查的负责人表示，近年来医患关系问题日益突出，本次调查除研究医疗服务满意度外，还特意将“医患关系”单独列出来进行调查。调查发现，大多数公众并不了解医生的收入状况，误以为医生收入过高导致医患关系紧张。实际上，超过半数的受访者认为医护人员职业道德素质是问题的关键。患者自身认知、医疗体制、医疗水平等因素也被认为是造成医患关系紧张的原因。

调查还显示了一个有趣的现象：受访者文化程度越高，对未来医疗改革的信心度越低。仍有78.7%的受访者对未来的医改持比较或非常有信心的态度。

在面对这一连串问题时，我们需要更加全面、深入地理解问题背后的原因，寻求合理的解决方案。让我们共同期待一个更加公正、透明的医疗环境。 (推荐阅读新闻)