无锡消协就一次性餐具状告火锅店 老板大呼意外

微微健康网昨日报道，无锡市消费者协会以原告身份，将一家名为渝味火锅的餐饮店告上法庭。这场官司的是关于一次性消毒餐具的强制消费问题。

每当消费者在饭店用餐时，是否常常因为被强制消费一次性消毒餐具而烦恼？面对一元钱的餐具费，又有多少消费者会选择站出来维权呢？这次，无锡市消费者协会以原告身份，在全国范围内首例状告侵犯消费者权益的商家，要求退还强制消费的一次性餐具费用，并停止这种强制消费行为。

无锡市消费者协会的委托代理律师虞仕俊在接受采访时透露，协会近年来接到了大量关于餐饮企业强制消费一次性消毒餐具的投诉。经过市场走访调查，发现这种现象在无锡大多数餐饮企业普遍存在。尽管消费者投诉较多，但很少有消费者会为了几块钱的强制消费而起诉商家，这也使得一些餐饮企业对自己的违法行为有恃无恐。

为了调查取证，无锡消费者协会以普通消费者的身份到这家渝味火锅店进行消费。结果，三位调查者均被收取了每人一元的一次性消毒餐具费用，且饭店未提前告知。根据《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。该餐饮店的行为侵犯了消费者的知情权。

消协还起诉了该火锅店侵犯消费者的选择权。在消费者要求改用其他餐具时，饭店工作人员擅自为消费者打开了一次性消毒餐具，违反了消费者的选择权。根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。

火锅店的投资人李丰成在接受采访时表示，他也知道一次性餐具的收费会带来麻烦，但没想到消费者协会会作为原告来起诉他。他认为这起诉讼背后反映的是餐饮行业的困境，如招工难和高成本等问题。现在餐饮企业洗碗工的支付成本很高，使用一次性收费餐具可以降低人工费用。

经过法庭调解，被告最终接受了原告的诉求，承诺今后将询问顾客是否使用一次性碗筷，并免费提供餐具。无锡崇安法院法官吴伟表示，接到这样的诉讼他还是第一次，他们计划向辖区内的餐饮企业发出司法建议书，规范一次性物品服务。据他们了解，不少城市已经叫停一次性消毒餐具强制收费，希望无锡工商部门能出台相应通告，避免相关纠纷。

此次诉讼不仅为消费者维权开辟了新的途径，也提醒了广大餐饮企业规范经营行为的重要性。消费者的权益应得到尊重和保护，同时也希望相关部门能加强监管力度，为消费者创造一个公平、透明的消费环境。