中国人寿财险理赔

一、高效便捷的理赔服务

在线上服务领域，我们的财险理赔服务线上化率已超越80%，且在不断提升中。我们凭借强大的在线服务系统，实现了高达99%的服务满意度。我们以优秀的团队和先进的科技为支撑，提供快速赔付时效，整体赔付时效仅需0.34天，同比提速超过10%，电子发票理赔时效更是缩短至惊人的0.27天。我们全年处理赔付案件近2700万件，结案率超过97%，同比增长近60%，让您享受到前所未有的理赔体验。

二、科技引领创新之路

在科技赋能与创新方面，我们走在行业前列。通过智能识别技术的运用，我们建立了小麦、水稻等作物的AI识别模型，2024年预计将识别受灾面积近2万亩。在肉牛养殖保险中，我们采用了独特的“牛脸识别”系统，为贷款和溯源提供有力支持。智慧农险体系的建立，更是通过“国寿i农飞”无人机平台和GIS系统实现立体化服务，大幅提升了农险理赔效率。

三、特色服务模式大放异彩

我们的特色服务模式也备受好评。理赔直付服务让我们与医疗机构系统无缝对接，实现出院时保险金实时抵扣医疗费，2024年赔付超过759万件，金额高达50.1亿元。预赔机制则针对重大灾害主动预赔，如海南文昌台风案，我们在短时间内完成了1.4亿元的预赔，帮助客户迅速复工复产。

四、重大案件处理案例分享

我们处理了许多重大案件，如海南台风案和贵州火灾案。在光伏电站受损后，我们运用航拍技术快速查勘，仅在10天内就完成了1.4亿元的预赔。春节期间，我们针对贵州火灾案成立专案组，驻点处理，最终赔付3686万元。

五、车险理赔流程简化介绍

对于车险理赔流程，我们力求简单快捷。拨打我们的专线95519或8695519报案，描述事故详情。随后，查勘员会现场处理并进行定损。您只需根据案件类型提交材料，无论是线上还是线下均可。在理算核赔后，赔款将直接转账给您。

中国人寿财险始终致力于数字化、效率化及客户满意度提升，为个人和企业提供坚实的保障。我们的优势不仅体现在强大的服务能力和科技创新上，更在于对客户需求的深入理解和关怀。